Вы никогда не задумывались, почему одному руководителю удается достичь поставленных целей быстро и качественно, а другому нет? Почему один руководитель способен эффективно организовать рабочий процесс, с легкостью делегируя ответственность, а другой старается все сделать сам, жалуясь, что персоналу ничего нельзя доверить? Можно ли при передаче задач своим подчиненным быть уверенным в том, что они будут выполнены надлежащим образом и по определенным стандартам?

По оценке экспертов в современной практике управления совершается до 90% случаев ошибок персонала из-за неумения правильно донести цели и задачи до своих сотрудников. Поэтому внимание, если вы регулярно сталкиваетесь с ситуацией, когда подчиненные вас не понимают, то наиболее вероятно, что виноваты в этом вы сами – или не умеете объяснять, или не знаете своих подчиненных, или даете им такие поручения, выполнить которые они не в состоянии… кроме того, вы почти наверняка не используете в своей управленческой практике методику SMART.

Эта методика, впервые предложенная Д. Доурдэном, является общепризнанной классикой международного менеджмента и обязательным навыком любого менеджера. Можно также говорить о том, что понимание и использование технологии постановки целей (задач) SMART является профессиональным требованием, предъявляемым сегодня к любому руководителю, а также сотруднику, который хочет стать руководителем.

SMART – (акроним, в переводе с английского языка обозначает “умный, ум, мозги”) – это стандарт постановки целей и задач сотрудникам, который включает пять важнейших характеристик:

Specific (конкретный)
Measurable (измеримый)
Achivable (достижимый)
Result-oriented (релевантный, ориентированный на результат)
Timed (определенный во времени, имеющий конкретный срок)

Согласно SMART, правильная («умная») постановка задачи означает, что задача является конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и соотносится с конкретным сроком.

Читать больше

Взято с http://www.cti-technologies.ru/iskupr/pers/podstavzad/